قوانین و مقررات

راهنمای قوانین و مقررات

شرایط بازگشت کالا

یکی از سوال هایی که ذهن یک کاربر را پس از خرید اینترنتی درگیر خود می کند، این است که پس از دریافت محصول در صورت مورد قبول واقع نشدن رنگ و ظاهر دستگاه و وجود مقایرت ارسال آیا راه چاره ای برای تعویض و بازگرداندن کالا وجود دارد یا خیر؟
یکی از مواردی که ما در فروشگاه اینترنتی به آن پرداخته ایم، در نظر گرفتن شرایطی برای بازگردادندن کالا از سوی مشتری در مدت زمان هفت روز می باشد. شرایط بازگرداندن و به دنبال آن تعویض کالا، در صورت مورد پسند نبودن رنگ و ظاهر محصول در مواردی امکان پذیر خواهد بود که محصول با پلمپ ارائه شده از سوی شرکت بازگردانده شود.

ارسال کالا

تیم ماه چهره تمام تلاش خود را نموده با کمک سریعترین روش های پستی کالای خریداری شده را در حداقل زمان ممکن در اختیار خریدار بگذارد. بازه ی زمانی تحویل کالا از حداقل 4 ساعت پس از ثبت سفارش تا 24 ساعت برای استان البرز خواهد بود.

و برای شهرستانها بسته به سفارش مشتری از چاپار، تیپاکس و پست سفارشی استفاده میکنیم و هزینه ارسال بستگی به وزن و مسافت دارد و متفاوت می باشد.

هزینه ارسال

اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی با اطلاعات جداول وبسایت و یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان  شرکت برسد، در صورت عودت محصول هزینه‌های ارسال به عهده ما خواهد بود.
· به یاد داشته باشید که رسید مهر شده شرکت پست نیز همراه دستگاه ارسال شود.
· ارسال کالا هنگامی که مشتری از خرید خود منصرف شده و یا ایراد و مغایرت از سوی شرکت در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ما، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

رسیدگی به کالاهای مرجوعی

ایراد ها و یا مغایرت های اعلام شده، توسط کارشناسان شرکت مورد بررسی قرار می گیرد، و در صورت تایید، دستگاه تعویض شده و یا بنا به درخواست مشتری با دستگاه دیگری جایگزین می شود و این امر تنها با تایید تیم ماه چهره  انجام میگیرد.
· تعویض در صورتی انجام می شود که محصول مورد نظر در انبار شرکت وجود داشته باشد. اگر حین رسیدگی به درخواست مشتری، موجودی دستگاه تمام شود، با انتخاب مشتری محصول دیگری برای وی ارسال کرده و یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می شود. البته در صورت انتخاب محصول دیگر مابه التفاوت آن به مشتری بازگردانده شده و یا پیش از ارسال، از مشتری دریافت می شود.
· همچنین پایان موجودی کالا در انبار و یا ارزان شدن دستگاه در مراحل رسیدگی به درخواست، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نکرده و تنها می تواند مبلغ پرداخت شده توسط مشتری را به وی بازگرداند.
·

انواع روش های پرداخت

ما انواع روش های مطمئن پرداخت را فراهم نموده ایم تا شما انتخاب کنید به چه روشی پرداختتان را انجام دهید.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت اینترنتی متصل به سایت. این روش برای تمامی دارندگان کارت های بانکی عضو شبکه شتاب امکان پذیر است.
پرداخت وجه نقد همزمان با دریافت کالا در محل تحویل
پرداخت از طریق دستگاه کارت خوان سیار در محل تحویل
واریز کارت به کارت از طریق کارت های عضو شبکه شتاب

شماره کارت 6277601318664388 به نام خانم نسرین کامرانی پست بانک

ارسال اکسپرس در استان البرز

برای خرید بهتر و دریافت زودتر کالا برای دوستانی که ساکن استان البرز هستند

از ساعت 10صبح تا ساعت 20 با ارسال اکسپرس و پرداخت درب منزل انجام میشود